開通までの流れ

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1. お客さま情報を登録
   まずは当社にてお電話でお伺いしたお客様情報を登録致します。
2. 工事日の決定 (※1)
   KDDIからお客さまへ工事日のご連絡を差し上げます。オプション工事などの希望がある場合、この時に申告頂きます。
   (※1) 申し込み時に工事日を予約した場合、工事日の確定は書面でお知らせします。
   ※土日祝日の工事は追加派遣料3,000円は必要です。
3. 宅内機器の受け取り
   光回線工事の2日前までに、基本機器をお客さま宅へ配送します。
4. 工事立会い (※2)
   工事の所要時間は2時間程度です。その間、お客さまに立ち会って頂きます。
   (※2) 当日の立会者は契約者ご本人でなくてもかまいませんが、工事内容など決裁できるお客さまにお願いします。
5. 宅内機器の接続
   工事完了後、パソコンや電話やテレビなどと基本機器をお客さまに繋いで頂きます。
6. 利用開始
   当日からネットやビデオ・チャンネルを利用できます。電話サービスは、手続き完了後から利用できます。(※3)
   また申し込みサービス利用開始後、現在利用中のサービス解約をお客さまご自身で行って頂きます。
   (※3) auおうち電話からの切り替えや、KDDI新規発番の場合、当日中に利用できます。

マンションの場合

1. お客さま情報を登録
   まずは当社にてお電話でお伺いしたお客様情報を登録致します。
2. 工事日の決定
   KDDIからお客さまへ工事日のご連絡を差し上げます。
3. 宅内機器の受け取り
   光回線工事の2日前までに、基本機器をお客さま宅へ配送します。
   ※タイプFの場合は、ONU／HGWを工事業者が工事当日に持参致します。
4. 工事立会い (※1)
   工事の所要時間は1時間程度です。その間、お客さまに立ち会って頂きます。
   ※マンションギガは、1時間〜2時間程度です。
   (※1) 当日の立会者は契約者ご本人でなくてもかまいませんが、工事内容など決裁できるお客さまにお願いします。
5. 宅内機器の接続
   工事完了後、パソコンや電話やテレビなどと基本機器をお客さまに繋いでいただきます。
6. 利用開始
   当日からネットやビデオ・チャンネルを利用できます。電話サービスは、手続き完了後から利用できます。(※2)
   また申し込みサービス利用開始後、現在利用中のサービス解約をお客さまご自身で行って頂きます。
   (※2) auおうち電話からの切り替えや、KDDI新規発番、またはフレッツ光からの同日番号ポータ（タイプV）の場合、当日中に利用できます。